Motorola ส่งอีเมล์แปลกๆให้กับลูกค้าสร้างความงุนงงให้กับผู้ได้รับเมล์นี้ไม่น้อย ผู้ที่ได้รับอีเมล์จากโมโตโรล่าฉบับมีไม่มากนัก ซึ่งส่วนใหญ่ล้วนแต่เป็นเจ้าของมือถือ Motorola XOOM ที่ส่งเครื่องไปอัพเกรด 4G LTE ทั้งสิ้น ทำเอาพวกเค้าทั้งหลายเกิดตื่นตระหนกว่าเครื่องของตัวเองมีปัญหาหรืออย่างไร แต่สุดท้ายแล้วโมโตโรล่าได้ออกมาขอโทษลูกค้าที่ได้รับจดหมาย ซึ่งเกิดจากความผิดพลาดของระบบ ไม่ได้เกี่ยวข้องกับเครื่องที่ถูกส่งมาอัพเกรดแม้แต่น้อย เล่นเอาเจ้าของเครื่องใจหายไปตามๆกัน